G
3 messages - Inscrit depuis 7 ans

Bonjour,

Depuis hier j'ai un problème pour m'authentifier avec Google sur mon téléphone. Il m'indique une erreur interne. Impossible de me connecter. Quand je dit que j'ai perdu mon mot de passe, le champ pour rentrer l'adresse n'a pas assez de caractères pour moi adresse... Par le Web je ne peux alors plus modifier via Android... Que faire ?

Merci d'avance

C'est la première contribution de ggfbroussel, vous pouvez en profiter pour lui souhaiter la bienvenue et découvrir son profil !

V
Vincent  Équipe MyAtlas
214 messages - Inscrit depuis 8 ans

Bonjour,

Nous allons essayer de corriger ce problème le plus rapidement possible. En fonction de la difficulté pour le résoudre, la connexion par Google reviendra entre aujourd'hui et mardi.

Si vous avez besoin d'accéder à votre compte MyAtlas sur téléphone très rapidement, nous pouvons vous créer un mot de passe MyAtlas qui vous permettra de vous connecter sans passer par Google.


Merci,

Vincent

L
16 messages - Inscrit depuis 8 ans

Bonjour Vincent, comme tout le monde j'ai aussi ce problème et je vous en ai fait part sur Google play et vous m'avez gentiment répondu. Vous me proposez de m'attribuer un mot de passe sans passer par google, je pense que ce compte sera associé à mon identifiant google que j'utilise pour me connecter sur le site car j'ai déjà des récits créés. Avant de vous demander cette procédure, j'aimerais savoir s'il est possible de travailler hors connexion sur l'application, si non la version mobile du site me suffit. Cordialement

C'est la première contribution de laurent, vous pouvez en profiter pour lui souhaiter la bienvenue et découvrir son profil !

É
Émilie  Équipe MyAtlas
91 messages - Inscrit depuis 8 ans

Bonjour @ggfbroussel et @laurent

Merci d'avoir remonté ce problème. Il est à présent corrigé et la connexion par google fonctionnelle. Pourriez-vous me confirmer que c'est bon pour vous ?

Je reste disponible en cas de problèmes ou de questions supplémentaires.

Émilie

G
3 messages - Inscrit depuis 7 ans

Merci ça marche de nouveau. Merci pour votre réactivité !

G
3 messages - Inscrit depuis 7 ans

Pour information j'ai également un problème quand je crée une nouvelle étape sous Android. Cela ne crée pas une étape vide mais cela duplique une étape aléatoirement.

É
Émilie  Équipe MyAtlas
91 messages - Inscrit depuis 8 ans

@ggfbroussel, je n'ai pas ce problème lorsque je clique sur ajouter une étape ou sur l'icône bleue pour écrire une nouvelle étape. Par quel bouton passez-vous pour ce faire ? Auriez vous la possibilité d'envoyer une impression d'écran de ce bouton ? Et de ce que vous obtenez au clic ?

Merci,

Émilie

L
16 messages - Inscrit depuis 8 ans

Ça marche aussi pour moi, merci pour la réactivité. J'ai essayé l'application, il semblerait qu'il ne soit pas possible d'écrire un récit lorsqu'il n'y a pas de réseau, en tout cas pour moi ça ne fonctionne pas. Encore un effort pour que cette fonction existe et là vous aurez 5 étoiles sur le store, en attendant je vais en mettre 4 car le problème de connexion avec Google est résolu.

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