Bonjour,
À notre retour de Madère fin avril, nous avions eu de gros déboires : 4h de retard, atterrissage à Roissy au lieu d'Orly qui nous a rajouté une heure de navette, etc... Je n'ai pas trop eu le temps depuis d'aller réclamer une indemnisation, faute de temps et connaitre la procédure, et puis on m'a dit que souvent les compagnies redonne des billets équivalents à prendre dans l'année, pas forcément utile/pratique...
Hier j'ai découvert le service FlightRight : c'est une société qui va réclamer pour vous les indemnités auxquelles vous avez droit (jusqu'à 600€ par passager, pour des billets pouvant remonter à 5 ans ^^). Si la compagnie coopère pas ils vont aux tribunaux. À la fin ils prennent 25% des indemnités obtenues, uniquement en cas de succès...
Je viens de faire une demande, d'après leur estimation (on était 8 passagers) je vais peut-être récupérer 70% du montant des billets d'avion, net de leur commission ^^ Ce serait pas mal 😀
Je vous tiens au courant si ça marche...